Algemene voorwaarden.

Definities

1. 1

   Opdrachtnemer: Avinto Solutions, gevestigd aan de Schaapsdrift 57, 6902AB Zevenaar, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97415189.

2. 2

   Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Avinto Solutions.

3. 3

   Overeenkomst: iedere afspraak tussen opdrachtnemer en opdrachtgever tot het leveren van diensten, waar onder webdevelopment, webbeheer, marketingdiensten, media design en hosting.

4. 4

   Onderhoudsuren: de uren die opdrachtnemer besteedt aan onderhouds-, beheer-, optimalisatie- en ondersteuningswerkzaamheden aan de website, webshop of aanverwante systemen van opdrachtgever.

5. 5

   Urenbundel: een vooraf ingekocht aantal onderhoudsuren dat opdrachtgever kan gebruiken voor werkzaamheden zoals omschreven in deze voorwaarden of in de overeenkomst.

Toepasselijkheid

1. 1

   Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en werkzaamheden van opdrachtnemer, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

2. 2

   Door akkoord te gaan met een offerte of opdracht bevestigt de opdrachtgever kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze voorwaarden.

Offertes en totstandkoming overeenkomst

1. 1

   Offertes zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

2. 2

   De overeenkomst komt tot stand na schriftelijke of digitale acceptatie van de offerte, of door aanvang van de werkzaamheden door opdrachtnemer.

Betaling en tarieven

1. 1

   De betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.

2. 2

   Voor projectmatige diensten geldt een aanbetaling van minimaal 1/3e van het totaalbedrag.

3. 3

   Bij laattijdige betaling is opdrachtgever wettelijke rente en eventuele incassokosten verschuldigd.

4. 4

   Indien werkzaamheden achteraf op basis van nacalculatie worden gefactureerd, worden de bestede uren berekend op basis van het overeengekomen uurtarief of het op dat moment geldende tarief van opdrachtnemer.

5. 5

   Kosten van derden, zoals licenties, plugins, hosting, domeinnamen, advertentiebudgetten of externe software, worden apart gefactureerd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Annulering en beëindiging

1. 1

   De opdrachtgever kan de overeenkomst vóór aanvang van de werkzaamheden annuleren, mits de reeds door opdrachtnemer gemaakte aantoonbare voorbereidingskosten worden vergoed.

2. 2

   Bij voortijdige beëindiging door de opdrachtgever is een redelijke vergoeding verschuldigd, gebaseerd op de reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten, met een minimum van de aanbetaling en een maximum van 60% van de overeengekomen prijs.

3. 3

   Na voltooiing van de dienst en volledige betaling wordt de dienst geacht geaccepteerd te zijn; herroeping of restitutie is dan niet meer mogelijk.

Onderhoud, beheer, urenbundels en opzegging

1. 1

   Onderhouds- en beheerdiensten aan websites, webshops en aanverwante systemen worden uitgevoerd op basis van de gemaakte afspraken tussen opdrachtnemer en opdrachtgever.

2. 2

   Indien onderhoud wordt uitgevoerd op basis van een urenbudget, worden werkzaamheden verricht op basis van beschikbare onderhoudsuren. Deze onderhoudsuren kunnen vooraf worden aangeschaft in de vorm van een urenbundel of, indien dit schriftelijk of digitaal is overeengekomen, achteraf worden gefactureerd.

3. 3

   Onderhoudsuren worden uitsluitend gebruikt voor daadwerkelijk uitgevoerde werkzaamheden. Hieronder vallen onder meer technische updates, beveiligingscontroles, bugfixes, SEO-optimalisaties, kleine en middelgrote wijzigingen, contentaanpassingen, technische ondersteuning en overige onderhoudswerkzaamheden aan de website of webshop van opdrachtgever.

4. 4

   Grote wijzigingen, nieuwe functionaliteiten, redesigns, maatwerkontwikkeling, spoedwerkzaamheden, koppelingen met externe systemen, betaalde licenties, hostingkosten, advertentiebudgetten en kosten van derden vallen niet onder standaard onderhoud, tenzij schriftelijk of digitaal anders is overeengekomen.

5. 5

   Opdrachtnemer houdt een redelijke urenregistratie bij van de uitgevoerde onderhoudswerkzaamheden. Werkzaamheden worden afgerond per vijftien (15) minuten, tenzij anders overeengekomen.

6. 6

   Indien het beschikbare urenbudget onvoldoende is voor de gewenste werkzaamheden, meldt opdrachtnemer dit aan opdrachtgever. Aanvullende werkzaamheden worden pas uitgevoerd na akkoord van opdrachtgever, tenzij sprake is van noodzakelijke werkzaamheden om schade, storingen of beveiligingsrisico’s te beperken.

7. 7

   Urenbundels zijn niet restitueerbaar. Ongebruikte uren blijven geldig gedurende zes (6) maanden na factuurdatum, tenzij schriftelijk of digitaal anders is overeengekomen. Na afloop van deze periode vervallen ongebruikte uren.

8. 8

   Onderhoudswerkzaamheden worden uitgevoerd op basis van beschikbaarheid, urgentie en technische noodzaak. Een urenbundel geeft geen recht op directe uitvoering, tenzij hiervoor een afzonderlijke spoed- of serviceafspraak is gemaakt.

Meerwerk

1. 1

   Meerwerk is al het werk dat buiten de oorspronkelijke opdracht, offerte, onderhoudsafspraak of urenbundel valt. Meerwerk wordt vooraf besproken met opdrachtgever en pas uitgevoerd na schriftelijk of digitaal akkoord, tenzij directe uitvoering noodzakelijk is om schade, storingen of beveiligingsrisico’s te voorkomen of te beperken.

Gedrag en beëindiging bij wangedrag

1. 1

   Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor de overeenkomst per direct te beëindigen zonder restitutie indien de opdrachtgever zich ernstig misdraagt, waaronder maar niet beperkt tot beledigend, bedreigend, intimiderend, discriminerend of anderszins onrechtmatig gedrag richting opdrachtnemer of diens medewerkers.

2. 2

   Deze bepaling wordt alleen toegepast bij herhaaldelijk of ernstig wangedrag en met inachtneming van redelijkheid en proportionaliteit.

Aansprakelijkheid

1. 1

   Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.

2. 2

   De aansprakelijkheid van opdrachtnemer is beperkt tot maximaal twee (2) keer het factuurbedrag van de betreffende opdracht, tenzij sprake is van opzet of grove schuld van opdrachtnemer.

3. 3

   Deze beperking geldt tevens voor aansprakelijkheid wegens tekortkomingen van door opdrachtnemer ingeschakelde derden.

4. 4

   Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor storingen, fouten, dataverlies, beveiligingsproblemen of verminderde werking die voortkomen uit externe systemen, hostingproviders, software van derden, plugins, thema’s, koppelingen, updates of handelingen van opdrachtgever. Opdrachtnemer spant zich in om dergelijke problemen tijdig te signaleren, te melden of, indien overeengekomen, op te lossen.

5. 5

   Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van juiste informatie, teksten, afbeeldingen, inloggegevens en overige benodigde materialen. Vertraging door het niet of te laat aanleveren hiervan komt voor rekening en risico van opdrachtgever.

Intellectueel eigendom

1. 1

   Alle rechten op geleverde ontwerpen, broncode, visuals en andere creaties blijven eigendom van opdrachtnemer, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

2. 2

   De opdrachtgever verkrijgt een niet-exclusief en overdraagbaar gebruiksrecht voor het overeengekomen doel.

3. 3

   Overdracht van het intellectuele eigendom vindt uitsluitend plaats indien dit schriftelijk is overeengekomen en pas na volledige betaling van de overeengekomen vergoeding.

Privacy & gegevensbescherming

1. 1

   Opdrachtnemer handelt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. 2

   Indien opdrachtnemer persoonsgegevens verwerkt namens opdrachtgever, wordt altijd een verwerkersovereenkomst gesloten die voldoet aan de eisen van de AVG.

Overmacht

1. 1

   In geval van overmacht is opdrachtnemer gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of te ontbinden zonder schadeplichtig te zijn.

2. 2

   Onder overmacht wordt verstaan: storingen buiten de invloedssfeer van opdrachtnemer, zoals natuurrampen, netwerkstoringen, ziekte of uitval van leveranciers.

Toepasselijk recht en geschillen

1. 1

   Op deze voorwaarden en overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. 2

   Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Gelderland.

3. 3

   Voor consumenten geldt dat zij tevens het recht hebben een geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter van hun woonplaats.

Contactgegevens